Contact Us

Vous avez une question sur un opérateur classé sur 1001etoiles.fr, une remarque sur une information qui vous semble datée, ou simplement envie de nous signaler quelque chose ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre de notre part.

Comment nous écrire

La façon la plus simple de nous contacter est par e-mail, à l'adresse [email protected]. Décrivez votre demande le plus précisément possible : nom du casino concerné, page consultée, ou nature de l'erreur signalée. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés, en heure de Paris (CET/CEST).

Ce que vous pouvez nous signaler

• Une erreur factuelle — un numéro de licence obsolète, un bonus qui a changé de conditions, un délai de retrait qui ne correspond plus à la réalité.
• Une expérience personnelle — bonne ou mauvaise — avec l'un des opérateurs présentés dans notre comparatif, comme notre sélection de casinos non régulés par l'ANJ.
• Une question sur notre méthode — la façon dont nous évaluons et classons les opérateurs, détaillée sur notre page à propos.
• Une préoccupation liée au jeu — dans ce cas, nous vous orientons directement vers les ressources adaptées plutôt que de traiter la demande nous-mêmes.

Une question sur le cadre légal ou vos droits en tant que joueur ?

Nous rappelons ici un point essentiel avant tout échange : les casinos présentés sur 1001etoiles.fr opèrent en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale. Une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue sur le territoire français. En conséquence, la médiation et les protections mises en place par l'ANJ ne s'appliquent pas aux litiges concernant ces opérateurs — nous ne pouvons donc pas intervenir comme médiateur dans un différend financier avec un casino, mais nous pouvons vous aider à comprendre les informations publiques disponibles (licence, conditions de bonus, moyens de paiement) avant de nous écrire.

Si le jeu devient un problème

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, ce site n'est pas le bon interlocuteur pour un accompagnement : contactez Joueurs Info Service, qui propose une écoute confidentielle et des orientations vers des professionnels compétents. Vous trouverez également des outils de prévention et d'auto-exclusion sur notre page jeu responsable. Rappel important : nos comparatifs s'adressent exclusivement aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus, et ne remplacent en aucun cas un accompagnement professionnel.

Transparence sur notre activité

Meilleur casino en ligne est un site indépendant financé en partie par des partenariats commerciaux : lorsque vous cliquez sur un lien vers un opérateur présenté dans nos comparatifs, nous pouvons percevoir une commission si vous vous inscrivez. Cette rémunération n'influence jamais nos classements ni le contenu de nos avis, qui reposent sur des critères définis à l'avance et détaillés dans nos pages méthodologiques. Pour toute question sur cette relation d'affiliation, n'hésitez pas à nous écrire directement.

Avant d'écrire, avez-vous consulté nos autres pages ?

De nombreuses questions trouvent déjà une réponse ailleurs sur le site : les conditions générales d'utilisation sont détaillées dans nos conditions générales, notre démarche éditoriale dans la page à propos, et les outils de prévention dans notre section jeu responsable. Si votre question reste sans réponse après lecture, écrivez-nous : nous préférons une question précise à une demande générale, cela nous permet de vous répondre plus vite et plus utilement.